Algemene voorwaarden

De dienst wordt aangeboden door AI-Studio, handelsnaam van Contento GCV, met ondernemingsnummer BE 0715.660.258 en zetel te Oude Leuvensestraat 77 bus 3, 3300 Tienen, België (hierna “AI-Studio”). Contact: hello@ai-studio.be.

Deze voorwaarden gelden voor elke overeenkomst tussen AI-Studio en de klant: de onderneming die een omgeving aanmaakt op ai-ai-ai.ai (hierna “de klant”). Door een account aan te maken en het vakje bij de registratie aan te vinken, aanvaardt de klant deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst, die er integraal deel van uitmaakt.

Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij AI-Studio ze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt. De dienst is bestemd voor ondernemingen, niet voor consumenten.

Via aiaiai kunnen medewerkers van de klant video's opnemen van hun werk. Artificiële intelligentie haalt daar stappen, tools, beslismomenten en uitzonderingen uit. De AI-assistent Hannah stelt vervolgvragen, in de browser of via de telefoon. Het resultaat zijn procedures, een kennisbank en een automatisatiescore per proces, die de klant kan exporteren.

AI-Studio mag de dienst verder ontwikkelen en functies toevoegen, wijzigen of stopzetten, zonder dat de kernfunctionaliteit wezenlijk vermindert tijdens een lopende betaalde periode.

• De persoon die de omgeving aanmaakt, wordt beheerder en verklaart bevoegd te zijn om de klant te binden.
• De klant is verantwoordelijk voor de gebruikers die hij uitnodigt, voor het geheimhouden van inloggegevens en voor alle activiteit binnen zijn omgeving.
• De klant meldt misbruik of vermoeden van ongeoorloofde toegang onmiddellijk aan hello@ai-studio.be.

Een nieuwe omgeving start met een gratis proefperiode van 30 dagen. Tijdens de proefperiode is er geen betalingsverplichting.

De tarieven voor gebruik na de proefperiode worden meegedeeld op de website of in een aparte offerte. [In te vullen: looptijd, facturatiewijze, betalingstermijn, verlenging en gevolgen van niet-betaling.]

[In te vullen: wat er gebeurt met de omgeving en de gegevens wanneer de proefperiode afloopt zonder dat de klant een betalend abonnement neemt.]

De klant en zijn gebruikers gebruiken de dienst enkel voor het vastleggen van werkprocessen van de klant, en niet:

• om individuele medewerkers te beoordelen, te rangschikken of heimelijk te controleren;
• om opnames te maken van personen zonder dat die daarvan op de hoogte zijn;
• om onrechtmatige, inbreukmakende of schadelijke inhoud op te laden;
• om de beveiliging van de dienst te omzeilen of de werking ervan te verstoren.

Bij ernstige inbreuk mag AI-Studio de toegang schorsen, na voorafgaande melding waar dat redelijkerwijs mogelijk is.

De klant blijft eigenaar van zijn gegevens: opnames, antwoorden en de daaruit gemaakte procedures, kennisbank en scores. Voor persoonsgegevens in zijn omgeving is de klant verwerkingsverantwoordelijke en AI-Studio verwerker; de afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst. Hoe AI-Studio zelf met persoonsgegevens omgaat, lees je in de privacyverklaring.

De klant zorgt ervoor dat hij over een geldige rechtsgrond beschikt voor de opnames en dat zijn medewerkers vooraf correct geïnformeerd zijn.

Een beheerder kan op elk moment alle bedrijfsdata exporteren en het bedrijf verwijderen.

De procedures, antwoorden, kennisbankitems en automatisatiescores worden met behulp van artificiële intelligentie gegenereerd. Ze kunnen onvolledig of onjuist zijn. Daarom worden ze door medewerkers nagekeken en gevalideerd. De klant blijft verantwoordelijk voor het gebruik dat hij van de output maakt. Een automatisatiescore is een inschatting, geen garantie van resultaat of tijdswinst.

De software, vormgeving en merken van aiaiai blijven eigendom van AI-Studio of haar licentiegevers. De klant krijgt voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht. De gegevens en output van de klant blijven van de klant, die ze vrij mag gebruiken, ook om er zelf AI-agents mee te bouwen.

AI-Studio levert redelijke inspanningen om de dienst beschikbaar en veilig te houden, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf gemeld. Ondersteuning verloopt via hello@ai-studio.be. [In te vullen: eventuele afspraken over beschikbaarheid of reactietijden.]

AI-Studio is enkel aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een tekortkoming in haar verplichtingen. Zij is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, verlies van gegevens die de klant niet zelf exporteerde, of schade door beslissingen op basis van AI-output. [In te vullen: maximumbedrag van de aansprakelijkheid.] Deze beperking geldt niet bij opzet of fraude.

[In te vullen: looptijd van het abonnement, stilzwijgende verlenging en opzegtermijn.] De klant kan zijn omgeving op elk moment verwijderen. Bij het einde van de overeenkomst kan de klant eerst zijn gegevens exporteren; daarna worden ze verwijderd volgens de verwerkersovereenkomst.

AI-Studio kan deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden minstens [termijn in te vullen] vooraf aan de beheerders meegedeeld. Wie niet akkoord gaat, kan de overeenkomst beëindigen vóór de wijziging ingaat.

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Leuven.